Envío y Entrega

¡Gracias por elegir nuestro torso de muñeca! Para asegurarse de recibir el paquete sin problemas, lea atentamente la siguiente información de envío y entrega.

1. Método de envío

Ofrecemos una variedad de métodos de envío, incluidos el envío estándar y el envío urgente. Las opciones específicas se mostrarán en el momento de realizar el pago y podrá elegir según sus necesidades.

2. Tiempo de envío

El tiempo de entrega del torso de muñeca sexual se divide en dos partes:

1.) Tiempo de entrega directa de fábrica sobre el torso sexual

Tiempo de entrega del torso de muñeca sexual personalizado

En la actualidad, todos los pedidos personalizados se producen temporalmente directamente en nuestra fábrica y se completarán en un plazo de 3 a 5 días. El tiempo de entrega estimado de su producto depende de varios factores, como la producción y el transporte. Después de la producción, el paquete suele tardar entre 7 y 10 días en llegar a usted. El tiempo total de entrega desde que se completa la producción hasta que se recibe el paquete es de unos 12 a 15 días.

2.) Tiempo de entrega de muñecas sexuales en almacén

Tiempo de procesamiento del pedido: Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Una vez procesado el pedido, se enviará en un plazo de 48 a 72 horas en días laborables. El tiempo de entrega estimado después del envío es de 3 a 5 días laborables.

Tenga en cuenta que los fines de semana y días festivos no se cuentan como días laborables.

Nota: Si desea recogerlo en una tienda DHL/UPS, comuníquese con el servicio de atención al cliente y el servicio de atención al cliente después de realizar el pedido para confirmar si el paquete de muñecas que solicitó se puede entregar en la dirección de la tienda DHL/UPS local especificada.

Dolltorso trabaja con DHL y UPS para garantizar que el paquete se entregue a los clientes en el momento oportuno. Al trabajar con estas empresas de logística de renombre, Dolltorso puede garantizar la calidad y la fiabilidad de nuestro servicio de entrega. Entendemos que la entrega a tiempo es fundamental para la satisfacción del cliente, y trabajar con UPS y DHL nos permite cumplir y superar las expectativas de los clientes.

3. Rango de entrega

Ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo, pero algunas áreas remotas pueden requerir tiempo adicional o tarifas. Ingrese la dirección al finalizar la compra para confirmar si se admite.

4. Privacidad del embalaje

Nos tomamos muy en serio la privacidad del cliente y todos los productos se empaquetan en paquetes completamente anónimos sin ninguna información confidencial en el exterior, lo que garantiza un proceso de envío seguro y privado. Cuando llegue su pedido, puede estar seguro de que estará empaquetado en una caja marrón simple y sin marca. El contenido del paquete permanece desconocido para el manipulador o el mensajero, lo que protege su confidencialidad en cada paso.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro. Este correo electrónico incluirá información de seguimiento de su paquete y el sitio web de logística donde puede realizar el seguimiento de su pedido. Siempre puede consultar cuándo se entregará su paquete en la página de detalles del pedido.
Tenga en cuenta que es posible que el paquete no se actualice durante 1 a 3 días mientras se encuentra en camino al servicio de mensajería. Si no se ha actualizado durante mucho tiempo, no dude en comunicarse con nosotros a través de dolltorso-serve@outlook.com.

Rastrea tu pedido a través del siguiente enlace: https://www.17track.net/en

6. Instrucciones de entrega

1.) Asegúrese de que la dirección de entrega sea precisa, especialmente el número de teléfono móvil en la dirección de entrega.

2.) Si nadie firma para recibir el paquete, el mensajero puede dejar el paquete en un lugar designado o comunicarse con usted para reprogramar la entrega.

3.) Después de recibir la mercancía, compruebe a tiempo si el embalaje está intacto. Si está dañado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.

7. Retrasos o problemas

En caso de retrasos en el transporte o pérdida de paquetes, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tiempo y le ayudaremos a resolver el problema.

8. Derechos e Impuestos

En algunos países, es posible que se requiera el pago de impuestos de importación en el momento de la entrega. Por lo general, son alrededor de $100, según la muñeca. Los compradores son responsables de los impuestos y tarifas de importación. Le brindaremos la ayuda que necesite durante este proceso. Así que no tiene que preocuparse demasiado, relájese, no es un gran problema.

Nota: Los clientes de EE. UU. no necesitan pagar impuestos ni tasas de importación. Sin embargo, si elige una muñeca sexual de torso en stock de un almacén transfronterizo, por ejemplo: un cliente canadiense elige una muñeca sexual de un almacén de EE. UU., deberá pagar algunas tarifas, que se determinan de acuerdo con las leyes arancelarias internacionales. Si ambas partes pertenecen al mismo país de la UE, no se pagarán tarifas adicionales.

Los siguientes son algunos de los países europeos libres de impuestos: Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Austria, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Grecia, Portugal, Italia, España.

Algunos países o regiones asiáticas libres de impuestos: Japón, Taiwán, Malasia, Singapur, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Myanmar, Camboya.

Nota: Debido a la larga distancia, habrá una tarifa de $200 para los paquetes enviados a Hawái y Alaska.

9. ¿Aún no has recibido tu pedido?

Si no ha recibido su paquete, incluso si el estado de entrega en el sitio web oficial del servicio de mensajería muestra que el paquete ha sido entregado, comuníquese con el servicio de mensajería de inmediato y notifíquenoslo.

Al recibir el paquete, revíselo cuidadosamente para detectar posibles daños. Si la caja exterior está abierta o el embalaje del producto está dañado, tome fotografías o videos de inmediato y reclame al mensajero. Si es necesario, lo ayudaremos a presentar una reclamación.

Si recibió el producto equivocado, proporcione al mensajero una prueba fotográfica para su reclamo. Una vez que confirmemos el error, organizaremos un nuevo envío para usted.

Si necesita devolver el producto, contáctenos en dolltorso-serve@outlook.com.

No rechaces ni devuelvas el producto directamente. Además, ten en cuenta que la dirección de envío que aparece en la caja no se puede utilizar directamente para devoluciones o cambios. Después de comprobar el estado, organizaremos la devolución o el cambio. Asegúrate de que el embalaje de plástico interior de la muñeca no esté abierto.

Por último, no realizamos entregas a apartados postales. Para garantizar que su paquete llegue sin problemas, proporcione la dirección postal real como dirección de entrega.

10. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Comuníquese con nosotros tan pronto como se dé cuenta de que necesita cambiar la dirección de envío, ya que no podemos cambiar la dirección una vez que se haya enviado. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato a través del correo electrónico dolltorso-serve@outlook.com.

Consejos para Navidad y Año Nuevo:

Los acuerdos para los días festivos de Navidad y Año Nuevo en los almacenes de EE. UU. son los siguientes:

Navidad: del 23 al 26 de diciembre (sábado a martes), el almacén de EE.UU. estará cerrado durante 4 días;

Año Nuevo: del 30 de diciembre al 1 de enero (de sábado a lunes), el almacén de EE. UU. estará cerrado durante 3 días;

Durante las vacaciones, no se proporcionará logística de entrega puerta a puerta y los pedidos se retrasarán hasta el primer día hábil después de las vacaciones. Organice su plan de pedidos con anticipación.

Siempre habrá retrasos en la logística durante las vacaciones y algunos días después de las vacaciones, ¡tenga cuidado!